Oryginalny szablon: Empathy map, firma XPLANE
Mapa Empatii
Mapa Empatii to prosta technika profilowania użytkowników. Pomaga lepiej zrozumieć co ludzie myślą i czują, skupić się na ich doświadczeniach i potrzebach.
Zapisz się do newslettera Product Vision, a otrzymasz w mailu zestaw szablonów, w tym Mapę Empatii.
Jak używać szablonu Mapy Empatii?
Pobierz i wydrukuj szablon
Pobierz szablon Mapy Empatii i wydrukuj go na kartce A4 (lub większej). Każde pole szablonu zawiera dodatkowy opis, który ułatwi Ci jego uzupełnienie.
Wybierz grupę docelową
Rozpocznij od wybrania jednej grupy użytkowników, do których chcesz skierować swój produkt. Jeśli masz kilka segmentów – dla każdego opracuj osobny szablon.
Wczuj się w rolę użytkownika
Zastanów się co Twój użytkownik widzi, słyszy, robi oraz myśli i czuje. Możesz wykorzystać do tego burzę mózgów. Wypełnij pomysłami górną część szablonu.
Przeanalizuj korzyści i bóle
Na podstawie wcześniejszych odpowiedzi zastanów się co boli Twojego użytkownika oraz jakich korzyści oczekuje. Zastanów się jak Twój produkt wpisuje się w te obawy i frustracje.
