Jakub Dodot
Absolwent automatyki na poznańskiej Politechnice porzucił robienie robotów na rzecz poprawiania UX w polskim e-commerce. Od 8 lat zajmuje się badaniami UX, wplatając je w każdy etap życia produktu - od jakościowej eksploracji do ankiet weryfikujących. Lubi też zajrzeć do baz danych, by pogłębić zebrane wnioski. Wolny czas spędza aktywnie – uprawiając sport lub majsterkując. Fan motoryzacji i dobrej rockowej muzyki.
Ankieta, to pierwsza metoda badań, która przychodzi do głowy większości z nas, kiedy myślimy o badaniach z użytkownikami. Często pierwsze skojarzenie z nią to kartka papieru z wydrukowanymi pytaniami. Równie dobrze może to też być rozmowa telefoniczna z osobą ze znanej sondażowni, która dopytuje o nasze preferencje polityczne. Ankietą może też być formularz online, który znaleźliśmy na naszej skrzynce...
Są takie momenty w czasie pracy nad produktem, że nie wiemy absolutnie nic o naszym użytkowniku. Na szczęście jest to zupełnie normalna sytuacja. Czy to, że jesteś UX Designerem znaczy, że wiesz, czego potrzebuje każdy użytkownik jakiegokolwiek produktu? Czy to, że jesteś Product Ownerem znaczy, że znasz się na każdym produkcie, wiesz jak nim zarządzać i go rozwijać? Oczywiście,...
Wiemy już, że nasz produkt działa, używają go setki, tysiące albo miliony unikalnych użytkowników. Zdążyliśmy też zauważyć, że mają różne potrzeby, różne doświadczenie czy różne sposoby korzystania z tych samych funkcji. Czy możemy w czytelny sposób przedstawić ich zachowania, bez długich elaboratów, opowieści i niekończących się dygresji? Czy jest sposób, aby nowym pracownikom pokazać, jak nasz produkt jest wykorzystywany?...