Paulina Walkowiak
Paulina Walkowiak - badaczka, antropolog, projektantka komunikacji. Współzałożycielka i CEO w cux.io. Wiele lat badała ludzi offline, szukała odpowiedzi w badaniach etnograficznych i tworzyła metodologię badań customer experience. Teraz całą wiedzę i doświadczenie postanowiła przełożyć na świat wirtualny. Budując narzędzie, skupia się przede wszystkim na pokazaniu jak najszerszego kontekstu użytkownika i przybliżeniu jego naturalnych zachowań w interakcji z produktem cyfrowym.
Rozpoznawanie wzorców zachowań użytkowników i wprowadzanie na ich podstawie ulepszeń w obszarze UX to przyszłość wszelkich działań "user-friendly". Na tej drodze do przyszłości towarzyszą nam narzędzia usprawniające i automatyzujące procesy analityczne. Jednak, żeby zrozumieć ten przełom, musimy najpierw odpowiedzieć sobie na jedno pytanie: czym właściwie jest analiza wzorców zachowań? Pomijając frazesy prosto w Wikipedii, analiza wzorców zachowań to nic innego...
Rosnąca popularność analityki internetowej powoduje, że firmy realnie zaczynają interesować się tą tematyką. W mojej pracy codziennie spotykam się z osobami, które w temacie są zupełnie nowe, ale już wiele słyszały o tym, że trzeba analizować zachowania użytkowników i dbać o user experience. Wiedzą, że trzeba mieć podpiętego Analyticsa, słyszały o nagraniach zachowań, ale połączenie tego w efektywny proces...
Kiedy przygotowywaliśmy się do prac nad stworzeniem narzędzia do badań użyteczności, rozmawialiśmy z wieloma osobami z branży. Podczas tych rozmów można było zauważyć, że UX w bardzo wielu przypadkach, nie jest traktowany jako standardowy dział firmy, tak jak np. marketing czy IT. Jeśli firmy decydują się na zatrudnienie pracownika, to najczęściej jest to “full-stack” UX, w którego zakres obowiązków...