Pytania Osborna – prosty sposób na warsztat kreatywny

Dopadł Cię kryzys twórczy? Nie masz bladego pojęcia jak można poprawić produkt? Brakuje Ci świeżego spojrzenia, a może chcesz pobudzić grupę produktową do śmiałego myślenia?

Ostatnim razem pisałam o podstawach kreatywności. Dziś proponuję coś bardziej praktycznego: przepis na prosty warsztat kreatywny. Jest łatwy do przeprowadzenia i generuje całą masę pomysłów. Możesz też listę pytań wykorzystać samemu, jeżeli nie możesz zorganizować spotkania, będzie to równie inspirujące i pomocne.

Wykorzystamy technikę Alexa Osborna, twórcy burzy mózgów i wielu innych technik kreatywnego myślenia, założyciela amerykańskiej agencji kreatywnej BBDDO. Pytania Osborna są świetnym narzędziem do pobudzenia szarych komórek, a zamknięta lista pomaga w sprawnej organizacji sesji twórczej.

Zacznij od tego by zdefiniować problem, z którym się zmagasz. Przykłady:

• Chcę ulepszyć produkt?
• Chcę zmienić komunikację produktu?
• Chcę poprawić wysyłany newsletter?
• Chcę poprawić sposób komunikacji z użytkownikiem?
• Jakie kartki świąteczne wysłać w tym roku do klientów?

Jeżeli po zdefiniowaniu wyzwania nie znasz odpowiedzi, lub nie możesz skutecznie zaadaptować rozwiązania kogoś innego to możesz śmiało przejść do kolejnego kroku (w przeciwnym razie, warsztat dla samego warsztatu jest bez sensu i zespół może czuć, że jest to strata czasu).

Wylistuj interesariuszy, którzy razem z Tobą pracują nad tym problemem lub ich dotyka (od 4 do 8 osób). Przygotuj salę, materiały papiernicze dla uczestników oraz flipcharty. Przed warsztatem, na pojedynczej stronie flipczartu, zapisz po jednym pytaniu Osborna i pokazuj je kolejno, po tym jakie krótko omówisz je z uczestnikami.

Warsztat można przeprowadzić w dwóch wariantach:

a) dłuższym (od 1h do 1,5h)

Rozdaj kartki papieru uczestnikom i po zadaniu każdego pytania zaplanuj 5-10 min na to by każdy z uczestników pracował nad odpowiedzią sam, następnie poproś o podzielenie się pomysłami i zapisz je na wspólnym flipcharcie.

b) krótszym (od 30 min do 1h) po zadaniu pytania myślcie wspólnie nad pomysłami, a Ty zapisuj je od razu.

Przykład: Jestem właścicielką małej firmy, która produkuje materiałowe torby na zakupy i chciałabym wymyślić coś innego oryginalnego, co zainteresuje klientów.

Poniżej omawiam technikę na prostym przykładzie, łatwo jednak wykorzystać ten sposób pracy nad rozwojem skomplikowanych produktów, takich jak aplikacje mobilne czy serwisy desktopowe dla użytkowników.

Agenda warsztatu

Wysyłając zaproszenie koniecznie opisz zdefiniowany problem, który będzie poruszany na warsztacie.

1. Przygotuj wstęp

Niezależnie od wybranej wersji przygotuj wstęp, który opowiesz przed zespołem. Opisz krótko dlaczego wybrałeś właśnie taką formę warsztatu:

• chcesz pobudzić zespół do nieszablonowego myślenia
• chciałbyś szybko wygenerować większą ilość pomysłów oraz użyć synergii stworzonej przez grupę

Skorzystaj z poprzedniego artykułu, opowiedz jak działa mózg i dlaczego najlepsze odpowiedzi przychodzą dopiero po pewnym czasie. Zainspiruj grupę do otwartości i nieszablonowego myślenia. Zapewnij, że nie ma głupich pomysłów i każdy pomysł przyda się do rozwiązania problemu. Podczas warsztatu zwracaj uwagę, czy ktoś z grupy zbyt wcześnie nie ocenia pomysłów.

2. Skorzystaj z pytań Osborna

Napisz na flipczarcie pytania i zapisuj wszystkie odpowiedzi, o których rozmawiacie. Poniżej rozpisałam pytania pomocnicze, które można zadać na naszym przypadku z torbami (to są tylko bodźce, które mają pomóc w inspiracji).

• Gdzie to powinno być zrobione?
  • Gdzie torby materiałowe powinny być produkowane?
• Kiedy to powinno być zrobione?
  • Czy torby produkujemy masowo, czy szyjemy po złożeniu zamówienia przez klienta?
• Kto powinien to zrobić?
  • Krawcowa czy to klient może sam sobie torbę zszyć?
• Co powinno zostać zrobione?
  • Jaki kształt mogą mieć torby?
  • Czy coś innego (wózek, skrzynka do samochodu) nie będzie klientowi lepiej służyło?
• Jak powinno zostać zrobione?
  • Czy szwy mają być widoczne?
• Jakie są inne zastosowania?
  • Czy torba może służyć jako poduszka do samolotu?

Pomocne w rozwinięciu ostatniego pytania są poniższe polecenia, wszystkie odnoszą się do naszego produktu:

• Zaadaptuj
  • Czy coś innego może spełniać te funkcje? Plecak? Worek? Wózek na kółkach?

• Zmodyfikuj
  • Zmień znaczenie, kolor, ruch, styl, kształt.

• Zamień
  • Inny materiał, inny proces produkcji (DIY?).

• Zwiększ
  • Co można dodać? Zwiększ, zrób dłuższą, grubszą, cięższą, zduplikuj (2 zszyte torby), powiel (cała rodzina toreb w jednej), rozdziel.

• Zmniejsz
  • Zmniejsz, pomiń, podziel.

• Wyeliminuj
  • Co zrobić żeby klientowi torby nie były potrzebne?

• Odwróć
  • Do góry nogami, na boki, odwróć role niech zakupy w sklepie będą już zapakowane w torby.

• Połącz
  • Połącz biznes ze sklepami, producentami rowerów.

3. Zarchiwizuj wszystkie pomysły

Zrób zdjęcia lub przepisz wyniki, a po warsztacie podziel się nimi z grupą. Być może rozwiązania nie będzie na liście, nie przejmuj się tym. Daj sobie czas, na pewno ziarno zasiane podczas warsztatów wykiełkuje i przyjdzie Ci do głowy innowacyjny pomysł.

Daj nam znać czy podczas pracy nad produktami korzystasz z podobnych technik i jak się sprawdzają?