Marlena Staniak

Marlena Staniak
2 POSTY 1 KOMENTARZE
Absolwentka Wydziału Inżynierii na Uniwersytecie w Cambridge w Wielkiej Brytanii. Swoje pierwsze biznesowe doświadczenia zdobywała w takich firmach jak Delphi i Asseco Poland. Obecnie jest Analitykiem w EY, gdzie zajmuje się doradztwem oraz analizą systemowo-biznesową dla instytucji finansowych w Polsce i Europie.

Zastosowanie metod sztucznej inteligencji w projektowaniu doświadczeń klientów

W tym artykule dokładniej zajmiemy się praktycznymi aspektami analizy doświadczeń klientów, w szczególności, wykorzystywanymi metodami sztucznej inteligencji, przykładami wiodących firm w tej dziedzinie oraz...

Customer experience analytics – koncepcja oraz podstawowe pojęcia

W ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat koncepcja doświadczeń klienta (z ang. customer experience (CX)) jest przedmiotem wielu badań, również naukowych. Customer experience zaczęło być przedstawiane...