wzrost produktu
This is my first stock photo. I chose this one because it did not require any expensive props. Feel free to use this image, just link to www.SeniorLiving.Org

Bez stabilnego wzrostu użytkowników / klientów produkt zaczyna powoli umierać. Bez nowych klientów (a dokładniej transakcji), nie ma przychodu, a bez przychodu przed Tobą już tylko prosta droga do klęski. Dlatego każdy produkt potrzebuje swojego stabilnego źródła wzrostu.

Zasada stabilnego wzrostu jest bardzo prosta: nowych klientów pozyskujesz dzięki działaniom dotychczasowych klientów. Zwróć uwagę, że stabilny wzrost to nie są jednorazowe działania marketingowe czy PRowe, w reakcji na które w pewnym momencie pojawi się grupa nowych użytkowników. One mogą oczywiście pobudzić wzrost, ale nie pozwolą go utrzymać w dłuższej perspektywie. Skąd więc bierze się stabilny wzrost w Twoim produkcie? Oto 4 sposoby jego generowania według Lean Startup:

Polecenia ustne

Popularny i bardzo często pożądany sposób generowania wzrostu to polecenia ustne. Działają one na zasadzie: jestem zadowolonym użytkownikiem, spodobało mi się to co dostałem, więc pochwalę się tym przed innymi. Na pewno sam tego doświadczyłeś nie raz. Kupiłeś nowy świetny telefon, sprawdza się znakomicie. Oczywiście opowiadasz o nim znajomym, pokazujesz rodzinie, chwalisz gdy ktoś spyta Cię o zdanie. Zadowolony użytkownik przyciąga nowych użytkowników. Polecenia ustne są integralną cechą praktycznie każdego produktu (wyjątkiem mogą być jakieś produkty będące np. społecznym tabu), jednak niektóre są na nie bardziej podatne.

Skutek uboczny korzystania z produktu

Jeśli uprawiasz sport to doskonale zdajesz sobie sprawę jak łatwo trafić na znaczek Nike czy Adidasa podczas ćwiczeń. To nie przypadek. Skutkiem ubocznym korzystania np. z butów czy dresu jednej z tych firm jest reklamowanie i naganianie jej klientów. W końcu używasz sportowych butów często wśród innych biegaczy, czyli grupy docelowej. Na zasadzie skutku ubocznego działa też PayPal. Jeśli chcesz komuś przesłać pieniądze, druga osoba tez musi posiadać konto w systemie – staje się klientem PayPala.

Płatna reklama

Płatna reklama? W jaki sposób płatna reklama ma pozyskiwać nowych klientów dzięki działaniom dotychczasowych? A no może. Ale tylko w jednym konkretnym przypadku – kiedy jest finansowana z uzyskiwanych przychodów, a nie kieszeni własnej właściciela produktu lub inwestora. Jeżeli koszt pozyskania nowego klienta dzięki reklamie jest niższy niż uzyskane z niego dochody, to jesteśmy w domu. Im więcej mamy klientów, tym więcej zarabiamy. Im więcej zarabiamy, tym więcej możemy pozyskać nowych klientów dzięki reklamie. Wpadliśmy w schemat stałego wzrostu.

Ponowny zakup

Niektóre produkty mają to do siebie, że trzeba je co jakiś czas kupować ponownie. Ten sposób generowania wzrostu polega na niejako uwięzieniu klienta w naszym produkcie, przez co otrzymujemy z niego stabilny okresowy dochód. Najlepszym tego przykładem będą wszystkie subskrypcyjne dostępy (np. telewizja, czasopisma, internet, często software as a service) lub po prostu produkty, które się szybko zużywają i dobrowolnie je często kupujemy (np. produkty spożywcze).

Znalezienie skutecznego silnika stabilnego wzrostu nie jest proste. Zastanów się nad swoim produktem pod kątem pokazanych wyżej kategorii silników. Sposoby generowania można oczywiście łączyć, ale na początku warto skupić się na jednym z nich. A potem już czas na eksperymenty, eksperymenty i jeszcze raz eksperymenty, które pozwolą Ci dostroić silnik do jak najszybszych obrotów.

➔ Rozglądasz się za nowa pracą? Zebraliśmy w formie ebooka najpopularniejsze pytania i odpowiedzi z rozmów rekrutacyjnych na produktowca.

Dołącz do naszych czytelników

Dołącz do 1 700+ subskrybentów otrzymujących nasz cotygodniowy newsletter z inspiracjami do tworzenia coraz lepszych produktów i rozwoju swojej kariery.
Tomasz Tomaszewski
Product manager, konsultant i wiceprezes Rocket Studio, współwłaściciel Komijo.pl. Od 5 lat pomaga zwinnie zarządzać oraz tworzyć onlineowe produkty zarówno korporacjom jak i startupom. Specjalizuje się w agile product development (certyfikowany Scrum Masterem oraz AgilePM), lean startup i customer development. Tworząc produkty opiera się na liczbach, z silną pasją do UX i myślenia projektowego.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.