Jak przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej? Przykładowe pytania i odpowiedzi

Pracując jako Product Manager, odgrywasz ważną rolę w realizacji wizji i strategii firmy. Twoim głównym zadaniem jest zarządzanie produktem, który w każdej organizacji obok pracowników stanowi wartość najwyższą – bo czym byłby biznes bez produktów i klientów, którzy są w stanie za niego zapłacić?

Wiele osób twierdzi, że Product Manager to mini CEO Produktu, który odpowiada za jego całkowity sukces. Sam Product Manager jest swego rodzaju filtrem, który chroni produkt przed złymi wpływami i układa wszystkie elementy po kolei tak, aby w pierwszej kolejności wykonywane były te o największej wartości (biznesowej czy produktowej).

Jako Product Manager współpracujesz praktycznie z każdym działem firmy i wieloma osobami – od technicznych czy programistów, przez ux-designerów, kończąc na marketingowcach. Aby zrozumieć potrzeby każdej z osób, z tych różnych grup, powinieneś rozumieć ich język i dobrze się z nimi dogadywać.

Zatrudnienie wysokiej klasy menedżera (kierownik produktu niewątpliwie do nich należy), który posiada wszystkie te umiejętności to nie lada wyzwanie dla rekrutera. Podczas rozmowy rekrutacyjnej musi upewnić się, że kandydat posiada odpowiednie kompetencje lub ma predyspozycje “produktowca” i mógłby je w bardzo łatwy sposób rozwinąć w krótkim okresie czasu.

Ten artykuł adresuje nie tylko do kandydatów na stanowisku Product Managera, ale też do HR Managerów, którzy znajdą w nim inspiracje dotyczące pytań i odpowiedzi podczas rozmowy rekrutacyjnej.

Na jakie obszary warto zwrócić uwagę podczas przeprowadzania rozmowy rekrutacyjnej?

Kilka kluczowych obszarów wiedzy o które zwykle pytają rekruterzy:

• Projektowanie Produktu – PM dostarcza wizję produktu do działu UX, ściśle z nim współpracuje przy projektowaniu i badaniach user experience
• Estymowanie Produktu – PM dostarcza prognozy dotyczące produktu i jego funkcjonalności
• Strategia Produktu – PM odpowiedzialny jest za to gdzie produkt oraz firma będzie znajdować się za np. 5/10 lat
• Aspekty techniczne produktu – PM buduje roadmapę  produktu oraz priorytetyzuje backlog. Współpracuje ściśle z IT.
• Analityka – PM musi podejmować swoje decyzje w oparciu o dane. Wpływ zmian powinien być w stanie również zinterpretować poprzez monitoring kluczowych wskaźników.
• Zdolności  interpersonalne  – PM powinien posiadać doskonale rozwinięte umiejętności miękkie tj.  komunikowanie się, negocjowanie, wytrwałość, konsekwencję w działaniu czy predyspozycje przywódcze.

Oczywiście obszarów, o które warto zapytać kandydata może być więcej, ale te wypisane powyżej są esencją zarządzania produktem. Każdy obszar zawiera wiele aspektów pobocznych, które mogą zostać poruszone podczas rozmowy rekrutacyjnej.

Przykładowe pytania wraz z odpowiedziami

Poniżej przedstawiam kilka pytań z różnych obszarów zarządzania produktami wraz z przykładowymi odpowiedziami. Mogą one nie wyczerpywać w 100% tematu, ale mają za zadanie naprowadzić kandydata na odpowiedni tor, który pozwoli mu pokazać jak podejść do problemu.

 Pytanie 1:  Jakie podstawowe metryki użyjesz jako Product Manager do mierzenia sukcesu strony e-commerce.

Obszar: Metryki produktu w E-commerce

Jak przygotować swoją odpowiedź?

W tego typu pytaniach należy użyć jednego z frameworków, który pozwala zdefiniować wskaźniki sukcesu dla dowolnego produktu. Pozwoli to na szybkie znalezienie obszaru, który warto dopracować. W tym przypadku możemy użyć frameworku AARRR opracowanym przez Dave’a Mclure’a  o którym pisała Jolanta lub AARM opracowanego przez Lewis’a C. Lin’a.

Warto rozważyć:

• Przykłady największy biznesów e commercowych na świecie: Amazon, AliExpress, Zalando,
• Przykłady metryk używanych podczas mierzenia sprzedaży, marketingu, stron www.

Odpowiedź:

Postanowiłem użyć frameworku AARM. Należy jednak dodać, że ilość oraz rodzaj metryk może być skrajnie różna w zależności od produktu. Warto też wyjaśnić dlaczego będziemy brali taką, a nie inną metrykę pod uwagę (jakie informacje otrzymamy stosując dane metryki). Poniżej metryki, które warto wymienić:

Acquisition – metryki dotyczące pozyskiwania użytkowników

• Ilość sesji
• CPA
• CPC
• Współczynnik otwarć newslettera
• Współczynnik konwersji newslettera

Activation – opomiarowanie zaangażowania użytkowników w produkcie

• Ilość nowych użytkowników
• Ilość uruchomień aplikacji mobilnej
• Ilość wyszukiwań na stronie www lub aplikacji mobilnej
• Ilość nowych “koszyków”

Retention – mierzenie powrotów użytkownika na stronę lub do produktu

• Współczynnik konwersji
• Rozmiar koszyka (ilość produktów)
• ilość użytkowników powracających
• Ilość porzuconych koszyków

Monetization czyli zbieranie przychodów od użytkowników.

• Dochód na klienta
• Straceni klienci
• Ilość zakupów na tydzień/miesiąc/kwartał/rok
• Wartość klienta (CLV)
• Koszt wysyłki
• Koszt sprzedaży (wydatki vs przychody z reklam)

 Pytanie 2:  Oszacuj ilu nowych klientów zyskał Uber w zeszłym miesiącu w Warszawie?

Obszar: Analityka

Jak przygotować swoją odpowiedź?

W tego typu pytaniach należy pokazać jak podchodzimy do problemu i w jaki sposób otrzymamy ilość nowych klientów – analizując powyższe założenia. Rozrysowanie toku myślenia jest najłatwiejszym sposobem pokazania drogi dojścia do wyniku.

Założenia:

• W związku z podpisaniem umowy partnerskiej, Apple zobowiązał się do preinstalacji aplikacji Uber na swoich telefonach.
• Uber będzie zainstalowany jedynie w nowo sprzedanych telefonach.
• Wskaźnik wykorzystania smartfonów wynosi 70%.
• Udział w rynku smartfonów od Apple w Warszawie wynosi 40%.
• Użytkownicy wymieniają urządzenia co 24 miesiące.
• Współczynnik aktywacji wynosi 5%.

Kalkulacja:

E = 2 000 000 * 70% = 1 400 000

C = 1 400 000 * 40% = 560 000

A = 560 000 / 24 = 23 333

Odpowiedź:

S = 23 333 * 5% = 1 167 nowych użytkowników Ubera

 Pytanie 3:  Zaproponuj pomysły na aplikację z API rozpoznającym nastrój człowieka

Obszar: Projektowanie produktu – Burza mózgów

Jak przygotować swoją odpowiedź?

W tego typu pytaniach warto wykazać się pomysłowością i kreatywnością. Pomysły na aplikację powinny zawierać przede wszystkim element innowacyjności (pomimo, że może być on trudny do zrealizowania technologicznie).

Założenia:

• API rozpoznaje i “uczy się” nastroju przez czujniki zsynchronizowane z człowiekiem.
• Nie ma żadnych ograniczeń technicznych oraz biznesowych podczas projektowania.

Warto rozważyć:

• Sposoby implementacji danego rozwiązania w serwisach społecznościowych.

Odpowiedź:

1. Aplikacja pokazuje nastrój ludzi na spotkaniu lub konferencji.
2. Aplikacja targetuje produkty wg Twojego nastroju np. wskazuje takie, które poprawiłyby Twój nastrój.
3. Aplikacja wskaże odpowiedniego lekarza w przypadku złego nastroju.
4. Aplikacja skontaktuje Cię z odpowiednim znajomym, który zazwyczaj poprawiał Twój nastrój.
5. Aplikacja śledzi i analizuje Twój nastrój w celu ostrzeżenia przed rzeczami, które najczęściej go psuły.
6. Aplikacja  włączy odpowiednią playlistę muzyczną lub filmową w zależności od nastroju.

 Pytanie 4:  Podaj nazwę ulubionego produktu (wybór uzasadnij)

Obszar: Projektowanie Produktu

Jak przygotować swoją odpowiedź?

Pytanie dotyczące ulubionego produktu sprawdza, czy rozumiesz, że produkty są projektowane tak, aby rozwiązywać problemy użytkownika. Rekruter stara się również ustalić, czy jesteś w stanie powiedzieć, co sprawia, że ulubiony przez Ciebie ​​produkt jest lepszy w oczach użytkownika aniżeli rozwiązanie konkurencyjne.

Warto rozważyć:

• Czy produktu rozwiązuje problem użytkownika?
• Czy produkt jest innowacyjny?
• Czy produkt jest łatwy w użyciu oraz zrozumiały dla użytkownika?
• Jakie funkcjonalności oferuje produkt w porównaniu do konkurencji?

Odpowiedź:

Moim ulubionym produktem jest Google Hangouts ponieważ spełnia trzy najważniejsze atrybuty dobrze zaprojektowanej aplikacji:

 „Jest użyteczna, innowacyjna oraz łatwa w użyciu” 

Prosty mechanizm wideo rozmowy przez przeglądarkę za pomocą raz zainstalowanego pluginu, dobra kompresja, łatwy interfejs i niskie obciążenie łącza sprawiają, że spotkań używa się z przyjemnością. Oprócz oczywistej rozmowy 1 na 1 – z łatwością można korzystać z bardziej zaawansowanych rozwiązań np do grupowych wideokonferencji. Wystarczy przygotować grupę współpracowników czy bliskich znajomych i kilkoma kliknięciami stworzyć połączenie. Podstawową zaletą tego rozwiązania jest kompatybilność z praktycznie każdym systemem i wyeliminowanie konieczności instalacji dedykowanych programów. Pomysł i interfejs Hangouts jest naturalny i prosty.

W porównaniu do konkurencji oferuje wideo w wysokich rozdzielczościach co jest dla mnie bardzo ważne podczas wykonywania rozmów wideo z bliskimi osobami.

Dodatkowe pytania

 Specjalnie dla Ciebie przygotujemy kolejne 5 pytań i odpowiedzi spotykanych na rozmowach rekrutacyjnych z obszaru Product Managementu 

 Zostaw nam swój e-mail, a poinformujemy Cię jak będą gotowe i prześlemy na Twoją skrzynkę pocztową! 

Podsumowanie

Bez względu na pytanie, które napotkasz, poświęć czas na przemyślenie swojej odpowiedzi. Osoba przeprowadzająca rozmowę rekrutacyjną będzie chciała zobaczyć, że odpowiedź będzie logiczna i przemyślana. Najlepiej na pytania odpowiadaj wg metody STAR (Najpierw opisz sytuację, w której znajdowałeś się, gdy stanął na Twojej drodze zawarty w pytaniu problem. Następnie powiedz kilka słów o zadaniu jakie wtedy wykonywałeś – co robiłeś po kolei aby podjąć problem – na koniec opisz rezultaty swojego działania). Nie bój się zadawać własnych pytań.

Pamiętaj aby nie odpowiadać na pytanie „nie wiem”. Jeśli nie umiesz odpowiedzieć na pytanie, opisz w jaki sposób chciałbyś jako Product Manager znaleźć odpowiedź.

Twoja rekrutacja powinna wyglądać jak normalna rozmowa w której starasz się rozwiązać dowolny problem.