10 powodów dla których Product Manager powinien korzystać ze Slacka

Efektywna komunikacja to bez wątpienia jeden z kluczowych elementów przekładających się na wynik każdego zespołowego przedsięwzięcia. Zawodnicy sportowi podczas meczu niejednokrotnie posługują się wcześniej ustalonymi symbolami, aby zaskoczyć przeciwnika. Badania przeprowadzone wśród kadry zarządczej pokazują, że menedżerowie poświęcają średnio 80% procent czasu pracy na komunikację wewnątrz jak i na zewnątrz organizacji¹. Nie bez powodu pierwszy punkt Manifestu Agile przekłada ludzi i interakcje ponad procesy i narzędzia.

Jak jednak zapanować nad komunikacją w dynamicznym produktowym zespole? Z pomocą przychodzą narzędzia. Jednym z najlepszych z nich jest Slack. Slack wystartował w sierpniu 2013 roku, a w październiku 2015 roku przekroczył ponad 1.7 miliona aktywnych użytkowników dziennie².

Czym jest Slack? W telegraficznym skrócie, jest to narzędzie służące do komunikacji zespołowej. Dostępny jest zarówno przez przeglądarkę internetową, jak i natywne aplikacje desktopowe oraz mobilne. Co przyniło się do tak spektakularnego sukcesu? Prostota oraz co najmniej 9 innych powodów, dla których powinieneś zacząć korzystać ze Slacka juz dziś.

1. Prostota

Od instalacji, poprzez interfejs graficzny, po dodatkową konfigurację. Bez zbędnych fajerwerków, wszystko znajduje się na swoim miejscu i działa tak, jak działać powinno.

2. Koszt

Slack oparł swój model biznesowy na modelu freemium. Wersja bezpłatna jest dostępna dla każdego, a jednoczesnie nie posiada ona żadnych ograniczeń, które nie pozwoliłby na efektywne korzystanie z narzędzia. Wersje płatne charakteryzują się większymi możliwościami (pełne porównanie można znaleźć tutaj). Wersja darmowa w większości przypadków okazuje się jednak wystarczająca (5GB dostępnego miejsca oraz limit 10 zewnętrznych aplikacji do zintegrowania).

3. Kanały (pokoje)

Element typowy dla aplikacji IRC oraz zapomnianych już “czatów”, którego przemyślane wykorzystanie pozwala na doskonałe uporządkowanie komunikacji wewnętrznej oraz  zewnętrznej. Pracujesz w organizacji, w której nie jesteś jedynym Product Managerem? Utwórz dedykowany kanał (np. #product-management), w obrębie którego będziecie koordynować codzienną pracę. Pełnisz rolę Product Ownera, a programiści oraz Scrum Master zasypują Ciebie masą maili? Zaproś cały zespół do osobnego kanału (np. #scrum-team). A może znalazłeś fajny artykuł i chciałbyś się nim podzielić? Wrzuć link oraz zaproś innych na kanał #interesting-links, a zobaczysz, że kolejne interesujące treści zaczną się tam pojawiać częściej niż mógłbyś przypuszczać. Dodatkowo oprócz kanałow publicznych do dyspozycji masz również kanały prywatne oraz wiadomości prywatne.

4. Błyskawiczne telekonferencje

Bardzo często wiadomości tekstowe nie pozwalają na dokładne przedstawienie problemu lub pomysłu, a daily stand-up’y oraz spotkania statusowe dla większości Product Managerów to normalne elementy codziennej pracy. Wpisz komendę /hangout, a Slack automatycznie utworzy nowy Google Hangout i zaprosi wszystkich uczestników kanału. Korzystasz ze Skype’a? Nie ma problemu, wykorzystaj komendę /skype, a nowa telekonferencja będzie gotowa w kilka sekund.

5. Integracja z repozytorium kodu

Jeżeli jesteś Product Managerem z branży IT, to istnieje wysokie prawdopobieństwo, że nazwy narzędzi jak GitHub i BitBucket nie są Tobie obce. Slack pozwala na intuicyjną i darmową integrację z każdym z nich. Stwórz oddzielny kanał (np. #dev-notifications), na którym będą pojawiać się informacje o kolejnych zmianach i komentarzach w repozytorium. Nawet jeżeli jako PM nie będziesz z niego korzystać, szybko stanie się on jednym z ulubionych kanałów zespołu programistycznego.

6. Integracja z Trello

Przełączanie się pomiędzy różnymi aplikacjami zajmuje czas. Jeżeli chcesz śledzić na bieżaco zmiany w obrębie tablicy np. bieżącego sprintu, utwórz dedykowany kanał (np. #trello) i poprzez integrację z Trello otrzymuj powiadomienia dotyczące wybranych akcji z kartami, np. za każdym razem kiedy karta zostanie uaktualniona bądź przesunięta pomiędzy kolumnami.

7. Przypomnienia

Często o czymś zapominasz? A może zespół scrumowy notorycznie spóźnia się na spotkania? Komenda /remind pozwala na ustawianie przypomnień osobistych, jak i w obrębie poszczególnych kanałów (szczegółową dokumentację możesz znaleźć tutaj).

8. Wymiana plików

Chcesz się podzielić uaktualnioną wersją mapy drogowej produktu? A może nowymi makietami aplikacji? Slack pozwala na bezpośrednie udostępnianie plików zarówno w kanałach, jak i w wiadomościach prywatnych. Wykorzystujecie Google Drive’a lub Dropbox’a? Jeszcze lepiej, wklej link do pliku, a Slack automatycznie go zaimportuje. Dodatkowo, Slack zadba, by wszystkie pliki udostępnione przez ciebie oraz innych użytkowników były łatwo dostępne.

9. Wyszukiwanie

Jeżeli uda Ci się zarazić innych zamiłowaniem do Slacka liczba wiadomości wysyłanych przez wszystkich użytkowników może być całkiem spora. Potrzebujesz znaleźć wnioski z ubiegłotygodniowej dyskusji? A może zrzut ekranu udostępniony przez grafika? Nie ma problemu, do dyspozycji masz wyszukiwarkę, która przeszukuje nie tylko wiadomości, ale również wszystkie udostępnione pliki.

10. Dostępność

Dostęp do samego narzędzia można uzyskać poprzez przeglądarkę internetową, aplikacje desktopowe dostępne na wszystkie główne systemów operacyjnych (Windows, OS X i Linux) oraz aplikacje mobilne na systemy iOS, Android i Windows Phone. Ze Slackiem możesz pracować gdzie, na czym i kiedy chcesz.

Podsumowanie

Im więcej kanałów komunikacji tym ich mniejsza skuteczność. Twórcy Slack’a mimo, iż w momencie debiutu posiadali liczną i silną konkurencję udowodnili, że czasem wymyślenie przysłowiowego koła od nowa może przynieść zaskakujące rezultaty. Polecam spróbować ograniczyć liczbę kanałów i wykorzystać potencjał jednego darmowego narzędzia – rezultaty mogą okazać się zaskakujące. Sam na codzień wykorzystuję Slack’a i rzadko kiedy muszę przełączać się pomiędzy innymi narzędziami, a liczba wewnętrznych e-mail’i znacznie się zmniejszyła.

1. http://people.rice.edu/uploadedFiles/People/TEAMS/Communicating%20as%20a%20Manager.pdf
2. http://venturebeat.com/2015/10/29/slack-launches-user-groups-hits-1-7m-daily-active-users-and-470k-paid-seats/